TTDN-16-05-N9

🎓 Faculty of Information Technology (DaiNam University)

Hệ Thống Quản Lý Nhân Sự, Khách Hàng & Văn Bản
HRM, CRM & Document Management System

📖 1. Giới thiệu

Hệ thống Quản lý Nhân Sự, Khách Hàng & Văn Bản được xây dựng trên nền tảng Odoo 17, giúp doanh nghiệp số hóa toàn diện quy trình quản trị nhân sự: quản lý nhân viên, lịch sử làm việc, chức vụ, phòng ban; đồng thời chăm sóc khách hàng và lưu trữ, xử lý văn bản nội bộ.

Thông tin kỹ thuật

1. Quản lý Nhân Sự (HRM)

Quản lý nhân viên, lịch sử làm việc, chức vụ, phòng ban:

• Model: Employee (addons/hr_presence/models/hr_employee.py)
• Quản lý thông tin nhân viên, lịch sử làm việc, chức vụ, phòng ban

2. Quản lý Khách Hàng (CRM)

• Chức năng chính:
  • Quản lý thông tin khách hàng
  • Dashboard tổng quan
  • Quản lý cơ hội (opportunity)
  • Quản lý tương tác, chăm sóc khách hàng
  • Theo dõi lịch sử giao dịch, ghi chú, phản hồi
  • Quản lý nhiệm vụ liên quan đến khách hàng
  • Email Marketing, Marketing (Old)
  • Phân tích dữ liệu, báo cáo
  • Model: Partner (addons/crm/models/res_partner.py)
  • Model: crm.lead (addons/crm/models/crm_lead.py)

3. Quản lý Văn Bản (Document)

• Chức năng chính:
  • Quản lý văn bản đi
  • Quản lý văn bản đến
  • Quản lý loại văn bản
  • Quản lý mẫu văn bản
  • Quản lý, theo dõi luân chuyển văn bản

🎯 Lợi ích chính:

• ✅ Số hóa toàn bộ quy trình nhân sự, khách hàng, văn bản
• ✅ Loại bỏ giấy tờ, Excel rời rạc, tăng hiệu quả quản trị
• ✅ Quản lý tập trung, phân quyền rõ ràng
• ✅ Báo cáo trực quan, tìm kiếm nhanh
• ✅ Dễ dàng mở rộng, tích hợp các module khác

📌 3 Module Cốt Lõi:

1. Quản lý Nhân Sự (HRM) - Quản lý nhân viên, lịch sử làm việc, chức vụ, phòng ban
2. Quản lý Khách Hàng (CRM) - Thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, chăm sóc khách hàng
3. Quản lý Văn Bản (Document) - Văn bản đi, văn bản đến, loại văn bản, mẫu văn bản, luân chuyển văn bản

🎨 2. Các Tính Năng Chi Tiết

1️⃣ Quản lý Nhân Sự (HRM Module) 👥

Quản lý toàn bộ thông tin nhân viên, lịch sử làm việc, chức vụ, phòng ban

2️⃣ Quản lý Khách Hàng (CRM Module) 🤝

Quản lý khách hàng, cơ hội, tương tác, chăm sóc, lịch sử giao dịch, nhiệm vụ, marketing, phân tích

3️⃣ Quản lý Văn Bản (Document Module) 📄

Quản lý văn bản đi, văn bản đến, loại văn bản, mẫu văn bản, luân chuyển văn bản

🛠️ 3. Công Nghệ & Công Cụ

⚙️ 4. Cài Đặt & Chạy Hệ Thống

📋 4.1 Yêu Cầu Hệ Thống

• Python 3.10+
• PostgreSQL 12+
• Docker & Docker Compose (khuyến nghị)
• Git
• RAM: 4GB+, Disk: 10GB+

🐳 4.2 Cài Đặt Nhanh với Docker (Khuyến nghị)

# 1. Clone project
git clone https://github.com/your-repo/odoo-fitdnu.git
cd odoo-fitdnu

# 2. Khởi động
docker-compose up -d

# 3. Truy cập tại http://localhost:8070
# Username: admin
# Password: admin

🖥️ 4.3 Cài Đặt Trên Linux (Ubuntu/Debian)

# 1. Cập nhật hệ thống
sudo apt update && sudo apt upgrade -y

# 2. Cài đặt dependencies
sudo apt install -y python3 python3-pip python3-dev postgresql postgresql-contrib \
    git libxml2-dev libxslt1-dev libzip-dev libsasl2-dev libssl-dev libffi-dev

# 3. Clone project
cd /opt
sudo git clone https://github.com/your-repo/odoo-fitdnu.git
cd odoo-fitdnu

# 4. Virtual environment
python3 -m venv venv
source venv/bin/activate

# 5. Install Python packages
pip install -r requirements.txt

# 6. Cấu hình Database PostgreSQL
sudo -u postgres createdb odoo_db
sudo -u postgres createuser -P odoo_user

# 7. Cấu hình Odoo
cp odoo.conf.template odoo.conf
# Sửa file odoo.conf: db_name, db_user, db_password

# 8. Chạy Odoo
./odoo-bin -c odoo.conf
# Hoặc: python3 odoo-bin.py -c odoo.conf

# 9. Truy cập: http://localhost:8070

🪟 4.4 Cài Đặt Trên Windows

# 1. Tải Python 3.10+ từ https://www.python.org/downloads/
# 2. Tải PostgreSQL từ https://www.postgresql.org/download/windows/

# 3. Clone project
git clone https://github.com/your-repo/odoo-fitdnu.git
cd odoo-fitdnu

# 4. Virtual environment
python -m venv venv
venv\Scripts\activate

# 5. Install dependencies
pip install -r requirements.txt

# 6. Chạy Odoo
python odoo-bin.py -c odoo.conf

# 7. Truy cập: http://localhost:8070

📚 5. Hướng Dẫn Sử Dụng

5.1 Module Quản Lý Nhân Sự (HRM)

Menu: Nhân sự → Quản lý nhân viên, lịch sử làm việc, chức vụ, phòng ban
Chức năng:
- Quản lý thông tin nhân viên
- Quản lý lịch sử làm việc, chức vụ
- Quản lý phòng ban
- Phân quyền theo phòng ban, chức vụ

5.2 Module Quản Lý Khách Hàng (CRM)

Menu: QLKH → Khách hàng, Dashboard, Cơ hội, Tương tác, Chăm sóc KH, Lịch sử giao dịch, Ghi chú, Phản hồi, Nhiệm vụ, Email Marketing, Marketing (Old), Phân tích
Chức năng:
- Quản lý thông tin khách hàng
- Dashboard tổng quan
- Quản lý cơ hội, tương tác, chăm sóc khách hàng
- Theo dõi lịch sử giao dịch, ghi chú, phản hồi
- Quản lý nhiệm vụ, email marketing, phân tích dữ liệu

5.3 Module Quản Lý Văn Bản (Document)

Menu: Quản lý văn bản → Văn bản đi, Văn bản đến, Loại văn bản, Mẫu văn bản, Luân chuyển văn bản
Chức năng:
- Quản lý văn bản đi
- Quản lý văn bản đến
- Quản lý loại văn bản
- Quản lý mẫu văn bản
- Quản lý, theo dõi luân chuyển văn bản

🎨 6. Các Tính Năng Nổi Bật

• Quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu nhân sự, khách hàng, văn bản trên một hệ thống duy nhất
• Giao diện trực quan, dễ sử dụng, phù hợp nhiều đối tượng
• Phân quyền rõ ràng theo phòng ban, chức vụ, vai trò
• Dễ dàng mở rộng, tích hợp thêm các module nghiệp vụ khác
• Quản lý nhân viên, lịch sử làm việc, chức vụ, phòng ban
• Quản lý khách hàng, dashboard, cơ hội, tương tác, chăm sóc, lịch sử giao dịch, ghi chú, phản hồi, nhiệm vụ, email marketing, marketing cũ, phân tích
• Quản lý văn bản đi, văn bản đến, loại văn bản, mẫu văn bản, luân chuyển văn bản

💡 7. Use Cases & Ví Dụ

📌 Quản Lý Nhân Sự

- Quản lý, lưu trữ thông tin nhân viên
- Theo dõi lịch sử làm việc, thay đổi chức vụ
- Báo cáo nhân sự theo phòng ban, chức vụ

📌 Quản Lý Khách Hàng

- Quản lý thông tin khách hàng, cơ hội, tương tác
- Chăm sóc khách hàng, nhắc nhở tự động
- Theo dõi lịch sử giao dịch, ghi chú, phản hồi
- Quản lý nhiệm vụ, email marketing, phân tích dữ liệu

📌 Quản Lý Văn Bản

- Quản lý văn bản đi
- Quản lý văn bản đến
- Quản lý loại văn bản
- Quản lý mẫu văn bản
- Quản lý, theo dõi luân chuyển văn bản

📞 8. Support & Liên Hệ

• 📧 Email: [[email protected]]
• 🌐 Website: [https://dainam.edu.vn]
• 💬 Issues: GitHub Issues

📄 9. License & Attribution

• License: [MIT/GPL/Commercial]
• Developed by: VietLoi-PhuongAnh-MaiLan, Faculty of Information Technology, DaiNam University
• Built with: Odoo
• Reference source: TTDN-15-03-N5 - Quản Lý Khách Hàng

🙏 10. Đóng Góp

Chúng tôi chào đón các đóng góp từ cộng đồng!

# 1. Fork project
# 2. Tạo branch feature: git checkout -b feature/YourFeature
# 3. Commit: git commit -m 'Add YourFeature'
# 4. Push: git push origin feature/YourFeature
# 5. Tạo Pull Request